Algemene Voorwaarden Scalable Coach
Barneveld, 1 januari 2026
Artikel 1. Definities
1.1. Scalable Coach is onderdeel van The Adventure BV, gevestigd te Barneveld en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 68090064, onder leiding van Merel Pyhala.
1.2. De klant is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Scalable Coach en Merel Pyhala een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Onder algemene voorwaarden wordt verstaan het geheel van de bepalingen zoals hierna opgenomen.
1.4. Diensten zijn alle coaching en adviesdiensten die Merel Pyhala aanbiedt, waaronder maar niet uitsluitend 1 op 1 coaching, strategiesessies, online academy, VIP dagen, community en groepssessies.
1.5. De overeenkomst is de overeenkomst tussen Merel Pyhala en de klant waarin de levering van diensten is vastgelegd.
1.6. Informatie betreft alle gegevens afkomstig van de klant.
1.7. Schriftelijk betekent per post, e mail of digitale berichtenservice.
1.8. Advies is het resultaat van de werkzaamheden van Merel Pyhala en haar team.
1.9. Vertrouwelijke informatie betreft alle financiële, zakelijke en persoonsgegevens die door de klant en of Merel Pyhala worden ingevoerd, verwerkt of opgeslagen.
1.10. De website is www.scalablecoach.nl.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Merel Pyhala.
2.2. Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de klant dat hij of zij deze voorwaarden heeft gelezen en hiermee akkoord gaat.
2.3. Bij tegenstrijdigheden tussen deze voorwaarden en de overeenkomst prevaleert de overeenkomst.
2.4. Deze voorwaarden gelden ook voor derden die door Merel Pyhala worden ingezet.
2.5. De toepasselijkheid van voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.6. Indien zich wijzigingen voordoen in omstandigheden waarop het aanbod is gebaseerd, is Merel Pyhala bevoegd prijzen of uitvoering aan te passen.
Artikel 3. Offertes en aanbiedingen
3.1. Offertes zijn geldig voor de in de offerte vermelde termijn. Bij het ontbreken van een termijn geldt een geldigheid van 24 uur na uitgifte.
3.2. Merel Pyhala behoudt zich het recht voor om een aanbetaling of volledige betaling vooraf te verlangen.
3.3. Afspraken over deadlines worden schriftelijk overeengekomen. Indien levering afhankelijk is van input van de klant, kunnen deadlines opschuiven.
3.4. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van sessies binnen de looptijd van het traject. Niet gebruikte onderdelen komen na afloop te vervallen.
Artikel 4. Rechten en verplichtingen van Merel Pyhala
4.1. Merel Pyhala en of haar team voeren de opdracht uit met zorg en deskundigheid.
4.2. Zij beveiligt klantgegevens tegen onbevoegde toegang.
4.3. Bij klachten zal zij in overleg met de klant zoeken naar een passende oplossing.
4.4. Voor promotionele doeleinden mogen naam, bedrijfsnaam en functie van de klant worden gebruikt, tenzij schriftelijk wordt aangegeven dat dit niet gewenst is.
4.5. Indien de klant in gebreke blijft met betalen, mag deelname worden opgeschort.
4.6. Merel Pyhala werkt hoofdzakelijk online. Offline sessies vinden plaats op een door haar gekozen locatie.
4.7. Op vragen van klanten via e mail of het platform wordt op werkdagen binnen 72 uur gereageerd door Merel Pyhala of een teamlid, met uitzondering van weekenden, feestdagen en schoolvakanties van regio Midden Nederland.
Artikel 5. Verplichtingen van de klant
5.1. De klant levert tijdig en correct alle informatie aan die nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
5.2. Wijzigingen in persoonsgegevens worden direct schriftelijk doorgegeven.
5.3. De klant dient back ups te maken van aangeleverde materialen.
5.4. Bij verstrekking van inloggegevens is de klant verantwoordelijk voor geheimhouding en gebruik.
5.5. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie van Merel Pyhala.
Artikel 6. Levering en termijnen
6.1. Levertermijnen worden in overleg vastgesteld en starten pas na ontvangst van benodigde informatie en of betaling.
6.2. Levertermijnen zijn geen fatale termijnen. Overschrijding leidt niet automatisch tot aansprakelijkheid.
6.3. Bij overschrijding van meer dan 30 dagen heeft de klant alleen recht op ontbinding na ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn.
Artikel 7. Betaling
7.1. De klant is betalingsplichtig vanaf het moment van overeenkomstsluiting. De overeenkomst komt tot stand bij de eerste aanbetaling of bij ondertekening van het contract.
7.2. Facturen dienen binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.3. Indien betaling uitblijft vervalt automatisch het recht op termijnbetaling en wordt het totale bedrag direct opeisbaar. Na een herinnering zal zonder nadere aankondiging incasso volgen.
7.4. Merel Pyhala mag haar werkzaamheden opschorten bij uitblijven van betaling. De looptijd van het traject wordt hierdoor niet verlengd.
7.5. Bij uitblijvende betaling is de klant wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd van minimaal 15 procent van het factuurbedrag met een minimum van 150 euro exclusief btw.
7.6. In geval van faillissement, surseance van betaling of beslag op vermogen wordt de volledige vordering direct opeisbaar.
7.7. Elektronisch factureren is de standaard.
Artikel 8. Eigendoms en intellectuele rechten
8.1. Alle rechten op materialen en methodieken blijven bij Merel Pyhala.
8.2. Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, delen of door te verkopen zonder schriftelijke toestemming.
8.3. Inbreuk op intellectueel eigendom leidt tot een vergoeding van minimaal tweemaal de gebruikelijke licentievergoeding. Bij ernstige inbreuk kan een aanvullende boete van 7.500 euro worden opgelegd, onverminderd het recht op schadevergoeding.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1. Merel Pyhala levert een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
9.2. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van adviezen.
9.3. Aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot tweemaal het overeengekomen bedrag met als maximum de laatst betaalde factuur.
9.4. Aansprakelijkheid voor indirecte schade wordt uitgesloten, waaronder verlies van data, omzet of winst.
Artikel 10. Overmacht
10.1. Overmacht schort verplichtingen op. Indien dit langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden.
10.2. Onder overmacht vallen onder andere ziekte, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, brand en uitval van software of platformen.
Artikel 11. Duur en beëindiging
11.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij anders afgesproken.
11.2. Tussentijdse opzegging door de klant is niet mogelijk.
11.3. Merel Pyhala mag de overeenkomst eenzijdig beëindigen bij wanbetaling of wangedrag.
11.4. Bedragen gefactureerd tot aan de beëindiging blijven verschuldigd en worden direct opeisbaar.
Artikel 12. Conformiteit
12.1. Merel Pyhala streeft het overeengekomen resultaat na. Indien afwijkingen ontstaan wordt samen gezocht naar een passende oplossing.
Artikel 13. Trajecten en programma’s
13.1. Klanten mogen geen soortgelijke programma’s aanbieden gebaseerd op de methode van Merel Pyhala.
13.2. Er vindt geen restitutie plaats bij tussentijdse beëindiging of no shows. Alle openstaande termijnbedragen blijven verschuldigd, ook bij voortijdig stoppen.
13.3. Toegang tot online materialen geldt zolang het programma beschikbaar is met een minimale beschikbaarheid van drie jaar na aankoop, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13.4. Het delen van inloggegevens met derden is niet toegestaan.
13.5. Merel Pyhala garandeert geen resultaten of winst. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het resultaat.
13.6. Coaching vindt plaats via een online community en groepssessies en niet via individueel contact per mail, DM, telefoon of WhatsApp, tenzij dit expliciet onderdeel is van het traject.
13.7. Live sessies duren circa 60 tot 90 minuten. Voor live coaching dient vooraf een vraag te worden ingediend via het daarvoor bestemde formulier.
13.8. De klant stelt zich positief en respectvol op binnen de community en tijdens sessies. Bij ongewenst gedrag kan toegang tot de community en live sessies worden ontzegd zonder recht op terugbetaling of kwijtschelding.
13.9. Tijdens schoolvakanties van regio Midden Nederland zijn er geen live sessies of community support. In sommige trajecten worden deze weken gecompenseerd met verlengde toegang.
Artikel 14. Toepasselijk recht
14.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen worden eerst in overleg opgelost. Indien nodig is de rechtbank Gelderland bevoegd.